Na Cirúrgica Difarmig Ltda o cliente tem o direito de se arrepender da compra, desde que o produto não tenha sido violado/utilizado. O valor será ressarcido ao cliente. Essa regra de devolução vale apenas para clientes que realizarem suas compras pelo site ou pelo televendas. O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento. O produto deve ser enviado juntamente com o cupom fiscal, na sua embalagem original.
Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente através do telefone (31) 3322-5566 e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo telefone (31) 3322-5566.
As despesas relacionadas a transporte das mercadorias correrão sempre a cargo do cliente não cabendo qualquer ressarcimento pelos valores gastos. Não serão ressarcidos valores gastos com transporte em casos de:
Para postar o produto siga as instruções:
Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente através do telefone (31) 3322-5566.
A Cirúrgica Difarmig Ltda tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
A Cirúrgica Difarmig Ltda fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas através do PagSeguro ou bCash, a empresa o estorno será feito através da própria ferramenta, utilizando os meios e prazos estabelecidos por tal.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Cirúrgica Difarmig Ltda.
Atenção: a Cirúrgica Difarmig Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.